Consultoria VoIP


A VirtualPlug® oferece Consultoria e Soluções em Telefonia,  disponibilizando tudo que é necessário para implementação do sistema de telefonia através da Internet, afim de permitir que seus clientes possam aproveitar o máximo das vantagens competitivas de seus projetos, oferecendo soluções criativas, inovadoras e inteligentes, focando na busca de resultados com qualidade, ou seja, sua empresa terá serviços avançados em telefonia, qualidade de voz, produtividade e economia de até 80% nas ligações telefônicas. Além da VirtualPlug® ser uma operadora de telefonia VoIP.

Consultoria:

Oferecemos um serviço diferenciado de consultoria em Sistemas de Telefonia. O objeto principal do estudo prévio da utilização da telefonia das empresas é embasado no perfil atual de utilização da telefonia dia a dia. O foco da análise consiste na apreciação dos cenários geográficos envolvidos e cultura de utilização da empresa até a fase final do projeto, contemplando o desenvolvimento e implementação com o envolvimento de novas tecnologias que almejam e oferecem drásticas reduções com os custos vigentes de telefonia. As fases subsequentes da consultoria se dão após a identificação das informações inicialmente projetadas.

As características de utilização são importantes porque nos revelam:
  • - Identificação dos pontos em que o custo pode ser reduzido;
  • - Maior incidência de ligações para determinada cidade;
  • - Maior incidência de ligações para determinado estado;
  • - Pontos em comum que podem ter seu sistema de comunicação a custo ZERO;
  • - Indicação de planos de fidelidade (fixo/móvel) para acentuar a redução de custos;
  • - Adequação da tecnologia VoIP correlacionada ao perfil de uso em análise;
  • - Reavaliação do sistema tecnológico utilizado atualmente, se necessário;
  • - Números telefônicos em outras localidades para melhoria das formas de contato.

Após esta etapa da Consultoria, nossa equipe desenvolve um relatório apresentando procedimentos que podem ser adotados, ações para redução de custos e indicação de investimentos em soluções que se enquadram com o perfil e necessidades apontadas pelo cliente.

Telefonia IP:

Uma das principais vantagens da implantação de uma rede de voz sobre IP em uma rede corporativa é a diminuição de custos com ligações telefônicas locais, interurbanas e internacionais. Voz sobre IP é uma alternativa bastante viável e confiável para empresas que necessitam reduzir seus custos com ligações de longa distância. A conectividade através da voz via IP, faz ou fará parte de qualquer estratégia empresarial, esteja ela concentrada internamente entre seus pontos de atendimento ou interligando a matriz com suas filiais e/ou escritórios unindo também seus colaboradores em qualquer parte do mundo.
Abaixo estão relacionadas as principais vantagens da Telefonia IP (VoIP):
  • - Utilização de uma única infra-estrutura para prover serviços de link de dados e telefonia;
  • - Custo zero para ligações dentro da empresa (entre matriz e filiais);
  • - Redução drástica de custos para ligações interurbanas e principalmente para ligações internacionais;
  • - Eficiência em comunicação com custo acessível;
  • - Integração com o PABX da empresa;
  • - Correio de Voz com integração de correio eletrônico (mensagem unificada);
  • - Centralização do fluxo telefônico;
  • - Melhor controle;
  • - Otimização;
  • - Redução do número de troncos convencionais;
  • - Fácil implantação dos equipamentos;
  • - Suporte e assistência permanentes;
  • - Segurança e privacidade;
  • - Qualidade de voz equivalente a telefonia convencional;
  • - Mobilidade e flexibilidade dos ramais, já que os ramais dotados de infra-estrutura IP podem conectar-se com a estrutura da empresa de qualquer ponto do mundo, bastando para isso um acesso a internet.

 PBX Digital:

Substituição complata do sistema de PABX, que necessita de uma rede de telefonia separada da rede de Dados da empresa, ou seja, mais um custo para sua empresa. Com PBX Digital tudo fica integrado em uma única rede, economizando ainda mais com instalação de infra, utilizando inclusive menos cabos pelos conduítes ou piso elevado.

O PBX Digital que implementamos é um completo sistema de comunicação que pode integrar as Telefonias IP, E1, Analógica e GSM, além de telefones, computadores, Redes LAN / WAN e a Internet em uma única e exclusiva plataforma.
  • - Relatório de Chamadas
    O PBX Digital mantém todas as informações necessárias para o correto gerenciamento do uso dos recursos de voz de seus colaboradores, através de registros das informações sobre as ligações recebidas e efetuadas. Disponibiliza estes dados por ramal, departamento ou total.
  • - Rede de Voz Virtual
    Todos em um único local, matriz, filiais, fornecedores e clientes, podem compartilhar da mesma estrutura de voz da sua empresa. Criando assim, um fluxo de ligações internas e sem custo entre todos.
  • - Ramal Global
    Qualquer ramal pode ser conectado ao PBX Digital, em qualquer lugar do planeta, através de uma conexão com a Internet ou até mesmo de seu celular. Portanto, você estará apto a atender seu cliente na hora em que ele mais precisar, quando usualmente você estaria indisponível.
  • - Suporte Remoto
    Através do Suporte Remoto, são obtidas diversas vantagens no momento de qualquer manutenção, programação ou atualização do PBX Digital, entre elas estão a economia de tempo e custo, maior produtividade no trabalho, além de permitir um Suporte com alta mobilidade geográfica.
  • - Gravação
    O PBX Digital pode ser programado para gravar todas as ligações recebidas e originadas, de todos ou alguns ramais da empresa.
  • - Sitema de URA
    A Unidade de Resposta Audível (URA) é um sistema que atende ligações telefônicas e, através de opções em menus, conduz o cliente para o setor desejado da empresa, sem a necessidade de atendimento humano para isso. Possui uma série de facilidades para a automatização, personalização e profissionalização do atendimento e principalmente da imagem da sua empresa.
  • - Correio de Voz
    É um Serviço de Mensagens que garante que todas as ligações não atendidas na sua empresa possam ser encaminhadas para caixas postais de voz, e enviadas via e-mail. Com este sistema, as mensagens deixadas são identificadas e recuperadas a qualquer momento e lugar, oferecendo maior agilidade e flexibilidade nas comunicações empresariais.
  • - Conferência
    Durante uma chamada é possível ingressar pessoas para participarem da conversação. Essas pessoas podem estar dentro ou fora da empresa. Além disso é possível o agendamento de reuniões com um grande número de pessoas em uma determinada sala virtual. Basta informar o numero da sala e as pessoas que digitarem este código entrarão em uma grande conferência.
  • - CallBack
    No sistema CallBack o usuário liga para um número da central, esta derruba a ligação e automaticamente retorna a chamada para o telefone do usuário cadastrado, possibilitando que o mesmo fale com qualquer ramal da empresa ou qualquer outro número de destino, reduzindo custos e tendo total controle sobre as ligações de seus colaboradores.
  • - ClicktoCall
    É uma ferramenta que permite a empresa anunciante fazer contato instantâneo com seu cliente no momento em que ele está para decidir fazer uma compra. Durante a navegação em websites, banners ou e-mails marketing, o cliente tem a opção de clicar em um botão no site da empresa anunciante, informar seu número de telefone fixo ou móvel e a ligação é completada automaticamente por meio da programação implementada no PBX Digital.